Köpvillkor
Allmänt
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år. Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är korrekta och att alla obligatoriska fält fylls i. Du får endast beställa i ditt eget namn.
Erixonkok.se förbehåller sig rätten att utan föregående avisering ändra samtlig information, ändringar av produkter och priser, dock ej på redan betalda varor. Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning.
Erixonkok.se reserverar sig för eventuella publiceringsfel, felaktig information och specifikationsmissar. Produktbilder är endast illustrationer och då färger och toner skiljer sig åt i presentation mellan datorer och skärmar måste vi be er beakta färger som vägledande information.
Garanti
Erixon Kök erbjuder 5 års garanti på alla våra måttanpassade köksluckor.
Garantin omfattar:
– Material- och tillverkningsfel
– Fel som uppstår vid normal användning av produkten
Garantin gäller inte för:
– Skador orsakade av felaktig montering, hantering eller användning
– Normalt slitage (t.ex. repor, färgförändringar över tid)
– Fukt- eller värmeskador (t.ex. från diskmaskin, vattenånga eller direkt värmekälla)
– Skador från felaktiga rengöringsmedel (t.ex. starka lösningsmedel, slipande produkter)
– Skador som uppstår efter att produkten har ändrats eller bearbetats
Vid reklamation ska skadan dokumenteras med bilder och beskrivning. Reklamationen ska skickas till oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Se avsnitt reklamation.
Leveranstider och transport
Normal leveranstid är cirka 4–8 arbetsveckor räknat från att vi har mottagit betalningen.
Leveranstiden påverkas av orderbelastning, lucktyp, leveransadress och tid på året. Under sommaren och julen stänger våra snickerier för semester, vilket medför längre leveranstider. Även under perioden Black Friday till 31 december kan leveranser ta längre tid än vanligt på grund av begränsad kapacitet.
Då alla våra luckor produceras efter beställning är det inte möjligt att ange exakta leveransdatum under tillverkningsprocessen. När din order är klar kommer du att bli kontaktad av transportbolaget för att boka dag och tid för hemleverans.
Leverans för specialtillverkade produkter sker till tomtgräns, port eller närmaste möjliga plats – inbärning ingår inte. Endast adresser med vägförbindelse kan levereras till. Extra avgifter kan tillkomma vid svårtillgängliga adresser, exempelvis öar eller trånga passager. Leveransen måste kvitteras av dig eller ett ombud enligt transportörens anvisningar.
Preliminär leveranstid framgår av orderbekräftelsen. Vissa beställningar av tex gångjärn sker till kundens närmaste utlämningsställe.
Vi ersätter inte för stillastående montörer
Boka inte hantverkare förrän du har tagit emot och kontrollerat varorna. Erixonkok.se ersätter inte kostnader för stillastående hantverkare vid eventuell försening.
Vid mottagande av leverans
Vid leverans ska emballaget alltid kontrolleras omedelbart. Eventuella skador måste noteras direkt på fraktsedel eller kvittens – annars kan vi inte behandla en reklamation.
Skador ska dokumenteras med tydliga foton, både med och utan emballage, och skickas till rek@erixonkok.se inom 7 dagar efter mottagandet.
Reklamationer som inkommer senare godkänns inte.
Observera att monterade delar inte kan reklameras.
Träpallar
Varorna levereras på träpallar upp till 3 meter långa, och du som kund ansvarar för bortforsling av dessa. Pallar tas inte i retur.
Retur, Avbokning och återbetalning
Enligt distans och hemförsäljningslagen har kunden ångerrätt inom 14 dagar efter den dag kunden tog emot varan. Specialtillverkade varor undantages. Luckor, köks och garderobs stommar, lister, täcksidor, lådor och socklar är måttbeställda produkter från leverantör, vilket gör att ångerrätten inte gäller för dessa varor. Vi hänvisar till paragraf 11.3 i distanshandelslagen.
Däremot kan du närsomhelst innan du betalt häva din beställning utan omkostnad. Då skickar du oss ett e-post till order@erixonkok.se där ditt ordernummer framkommer så annullerar vi din beställning. Har du betalt och vi inte har hunnit skicka iväg beställningen för produktion så finns det möjlighet att avbryta beställningen, dock kan avgifter tillkomma på grund av hantering av ärendet. Ångrar du dig under tillverkningsprocessen kommer vi tyvärr ej kunna återbetala dig.
Vi använder oss av betaltjänsten Stripe för säker betalning.
Produkter som ej är special tillverkade kan returneras inom 14 dagar efter att ni fått er leverans. Gäller ej om produktens närmaste skyddsförpackning är bruten. Returnerings kostnader står du som kund för.
Leverans mottagaren får inte returnera, sälja eller reparera skadat gods innan detta är godkänt av Erixon kök AB. Återköp av monterade delar godkänns ej.
Reklamation
Reklamationer gällande tillverkningsfel eller att varor inte stämmer med beställningen, görs till Erixonkok.se reklamations avdelning via e-post rek@erixonkok.se.
Det är kundens skyldighet att vid ankomst kontrollera allt gods för att verifiera att varan är felfri och att rätt varor har levererats. Om det mot förmodan levererats fel vara är det kundens skyldighet att rapportera det senast inom 7 dagar efter leverans.
Synliga skador på godset ska NOTERAS PÅ FRAKTSEDELN och anmälas till rek@erixonkok.se senast 24 timmar efter mottagandet. Dolda transportskador måste anmälas inom 7 dagar.
Reklamation av felaktig eller skadad produkt ska alltid först ske via e-post direkt till rek@erixonkok.se. Reklamationen måste godkännas av Erixon kök AB. Vid reklamation skall kunden skicka med kvittot för porto som sedermera återbetalas av Erixon kök AB till det kontonummer som kunden angivit i mejlet. Erixon kök AB kommer inte att lösa ut ett paket mot postförskott eller att i efterhand betala porto för reklamationer skickade på annat sätt än angivet av Erixon kök AB.
Varorna ska returneras i oförändrat skick, dvs de får inte vara använda. Vid all leverans från kunden till Erixonkok.se är kunden ansvarig för om varorna skadas eller försvinner under transporten. Produkten skall handskas med som om den vore hel och förpackas på samma sätt som när den anlände till i dig som kund.
Vid reklamation av defekt vara gäller i första hand byte till ny vara, vilket betyder att vid våra specialbeställda varor tillkommer en leveranstid på 4-6 veckor.
Outlöst försändelse
För försändelse som ej löses ut och paketet går i retur till Erixonkok.se faktureras en avgift om 500 kr exkl. moms.
RETUR OCH REKLAMATION
Glöm ej kontakta oss först!
Skickas till följande adress
Erixon kök AB
Mammarp 3206A
282 92 Västra torup
Ange alltid fullständigt namn och adress, fakturanr och konto för eventuell ersättning.
Ansvar
Kunden ansvarar för att Erixonkok.se lämnade beställningsuppgifter (t.ex. antal, mått, färger och andra val) är korrekta. Detta gäller även om kund följt våra måttagningsanvisningar. Om kunden upptäcker att lämnade uppgifter är felaktiga, eller annars vill ändra sin beställning, måste kunden omedelbart meddela Erixonkok.se detta. Erixonkok.se försöker alltid tillgodose kundens ändringar men kan inte garantera detta. Är du som kund osäker på måttagning bör du anlita en behörig person för genomförandet av måttagning.
Kunden ansvarar för sina val i beställning även om kunden rådfrågat Erixonkok.se.
Erixonkok.se garanterar att alla standardluckor har rätt mått och hålbilder i förhållande till de Ikea stommar och/eller förutsättningar som kunden angivit. Beställs luckor i specialmått har kunden ansvaret för att dessa delar har rätt yttermått men Erixonkok.se har ansvaret för att hålbilder för gångjärn och lådfronter blir rätt enligt kundens önskemål.
Vill du ha hjälp med måttagning och att Erixon kök AB tar ansvaret för att du får rätt mått på dina produkter så kan du kontakta mig via e-post kontakt@erixonkok.se och jag hjälper dig i mån av tid. En avgift på 1499 SEK ink moms som betalas på plats innan mätning utförs. 999 sek återbetalas vid godkänd och betald offert. Jag utgår från Tyringe i Skåne och håller mig inom en radie av ca 10 mil. Vissa undantag runt Karlshamn.
Force Majeure
Erixonkok.se är inte ansvarig för försenad prestation (inklusive leverans och garanti åtgärder) om förseningen orsakas av omständighet utanför Erixonkok.se rimliga kontroll. Exempel på sådan omständighet är – utan att utgöra fullständig förteckning – strejk, terroristdåd, krig, leverantörs-, transport- eller produktionsstörningar, valutakurs ändringar, myndighetsåtgärd, lagstiftning eller naturkatastrof.
PERSONUPPGIFTER
Med ”Personuppgifter” menar vi all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till dig, till exempel namn, adress, mobilnummer eller IP-adress. De uppgifterna Erixonkok.se samlar in, vad dessa används till samt hur de används framgår nedan.
Integritetspolicy
Vår Integritetspolicy gäller mellan Erixonkok.se (Erixon kök AB orgnr: 559419-3640) och dig som kund, när du anger dina personuppgifter vid beställning, nyhetsbrevs prenumeration eller mejlar oss personliga uppgifter.
GODKÄNNANDE
Genom att klicka i ”Jag godkänner Villkoren” -rutan vid registrering vid beställning samt vid prenumeration av vårt nyhetsbrev, godkänner du till att vi använder dina personuppgifter i enlighet med denna Integritetspolicy.
VILKA PERSONUPPGIFTER ANVÄNDS
– För- och efternamn
– Telefon och mobilnummer
– Adress
– E-post
– Personnummer (endast vid delbetalning eller frivilligt för att hämta sin adress automatiskt. Denna uppgift sparas dock ej.
Vi kan tyvärr inte ta emot din beställning om du inte anger ovan nämnda personuppgifter
VILKA ANDRA UPPGIFTER SPARAS
När du gör en beställning hos Erixonkok.se sparas även viss teknisk information automatiskt. Dessa är:
– Din IP-adress, typ av webbläsare, nätverk, operativsystem
– Hur du har använder webbsidan och hur din beställning har genomförts
– Uppgifter om din lokalisering
– Cookies och pixel-taggar. Mer information om hur vi använder Cookies hittar du här
VARFÖR BEHÖVER VI DINA PERSONUPPGIFTER?
Vi behöver dina uppgifter för att kunna:
– Leverera din beställning till rätt adress
– Skicka fakturor samt annan viktig information i samband med en beställning
– Se vad du har beställt vid ett senare tillfälle vid en eventuell kompletteringsbeställning eller reklamation
– Förbättra vår tjänst, kundservice och system
– Skicka ut nyhetsbrev till våra prenumeranter
HANTERING AV PERSONUPPGIFTER
Vi behöver dina uppgifter för att kunna:
– Du ska kunna genomföra en beställning via vår webbshop samt att vi ska kunna erbjuda en enkel och smidig beställningsprocess
– För att kunna skicka ut nyhetsbrev till er som så önskar
– Genomföra kundundersökningar och för att förbättra vår webbshop så din upplevelse blir så bra som möjligt.
Vill du inte att vi ska använda dina uppgifter för direktmarknadsföring eller helt radera dina uppgifter från vårt register, fyller du i vårt kontaktformulär och väljer Personuppgifter samt beskriver din önskan eller fråga. Till kontaktformulär
LAGRINGSTID
Vi tillhandahåller och lagrar dina uppgifter så länge som vi anser det behövs för att kunna ge den bästa servicen, i den mån vi i lagen finner grund eller tills du säger upp ditt samtycke. Därefter raderas dina personuppgifter på ett säkert sätt.
DINA RÄTTIGHETER
Du har rätt till följande:
– Begära att dina uppgifter raderas
– Be om rättelse av eventuella fel i dina uppgifter
– Begära ut de uppgifter vi sparat om dig
– Be om att avsluta vår direktmarknadsföring till dig
– Be om flytt av dina uppgifter till ett annat företag
TREDJE PART
De tredjepartsleverantörer som inte är integrerade med vår webbsida, så som t.ex. vår betalningslösning, kommer ta del av dina personuppgifter samt eventuella betalkortsuppgifter. Dessa uppgifter kommer att behandlas enligt dessa tredje parts intigritetspolicy, vilket godkänns av dig. Personuppgifter kommer därför att behandlas mot och delas med myndigheter, tillhandahållare av betalningslösningar och kreditföretag, både inom och utom EU. Erixonkok.se hemsida kan innehålla länkar till andra webbsidor. Dessa villkor gäller inte för länkade webbsidor och erixonkok.se tar inget ansvar för innehållet eller hanteringen av personuppgifter på länkade webbsidor.
VI AVSVARAR FÖR
– Att vår behandling av dina uppgifter sker enligt lag och GDPR
– Att behandlingen sker enligt ovan i vårt samarbete med tredje part så som Transportföretag, IT-leverantörer och ekonomisupport
ÄNDRINGAR I VÅR POLICY
– All eventuell ändring av vår policy kommer att ske på denna sida. Stora förändringar kommer vi meddela dig via mejl för godkännande.
– erixonkok.se har rätt att överföra dina personuppgifter till eventuella andra framtida ägare, som då lyder under samma skyldigheter som vår ovan nämnda integritetspolicy
COOKIES
Kakor (eng. cookies) är små textfiler med data som lagras på besökarens dator och skapas av de webbplatser som besöks i syfte att ge besökare tillgång till olika funktioner. Om kunden inte accepterar att kakor används kan kunden göra inställningar i sin webbläsares säkerhetsinställningar så att kunden antingen inte tar emot några kakor alls eller att kunden får en fråga varje gång en webbplats försöker placera en kaka på dennes dator. I webbläsaren kan kunden också radera tidigare lagrade kakor. Mer information finns på webbläsarens hjälpsidor
Priser och betalning
Priserna är angivna i svenska kronor. Samtliga priser är inklusive 25% moms. Priserna inkluderar inte frakt eller eventuella betalningsavgifter.
Erixonkok.se reserverar sig för eventuella prisändringar och felaktiga priser och har rätt att häva köpet och återbetala kunden för erlagd betalning innan produktion påbörjats.
Vid beställning betalas 100% av samtliga produkter. En reservation görs till en början av beloppet för Luckor och Bänkskivor.
Betalning kan ske på de sätt som anges på erixonkok.se hemsida.
Allmänna villkor för erixonkok.se
Köpevillkoren tillämpas då svensk eller annan gällande lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med desamma. För privatpersoner gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen i fall som inte omfattas av dessa köpevillkor